Duidelijke afspraken.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via wroetje.nl. Wroetje is een merk van Weppas, gevestigd in Nederland.

Je kan ons bereiken via hallo@wroetje.nl voor vragen, klachten of een persoonlijk verzoek. Wij antwoorden doorgaans binnen één werkdag.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden bij het afrekenen apart vermeld en zijn afhankelijk van bezorgland en ordertotaal.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. De prijs op het moment van bestelling is de prijs die geldt — ook als wij deze later verhogen of verlagen.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en het ontwerp zoals je dat hebt samengesteld.

Wij controleren elke bestelling handmatig voor wij gaan drukken. Zien wij iets verdachts of een duidelijke fout, dan nemen wij contact op voor wij verder gaan.

Aanpassingen doorgeven? Binnen 12 uur na bestelling kunnen wij nog kleine wijzigingen verwerken — stuur ons een mailtje met je bestelnummer.

Betalen kan via iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa / Mastercard), PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via onze PCI-DSS gecertificeerde provider Mollie.

De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling bevestigd is. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving wachten wij tot het bedrag is ontvangen.

Iedere poster wordt op bestelling gedrukt en is doorgaans binnen 5 werkdagen in huis (productie en bezorging samen). Je ontvangt altijd een bevestiging met de verwachte leverdatum.

Bezorging binnen Nederland gebeurt via PostNL. Voor België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk schakelen wij DHL of bpost in. Het track & trace-nummer ontvang je zodra de poster onderweg is.

Leveringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding tenzij er sprake is van een vaste afgesproken uiterlijke leverdatum.

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen: je mag binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling zonder opgaaf van reden annuleren en retourneren. De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening.

Let op: gepersonaliseerde posters — ontwerpen met een naam, geboortedatum, foto of andere persoonlijke data — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Zij zijn speciaal voor jou op maat gemaakt en kunnen niet worden doorverkocht (art. 6:230p BW).

Dit betekent dat gepersonaliseerde posters wettelijk buiten het herroepingsrecht vallen. Maar wij laten je niet in de kou staan: dankzij onze tevredenheidsgarantie (zie "Garantie en klachten") krijg je bij ontevredenheid binnen 30 dagen je geld terug.

Wil je een niet-gepersonaliseerde poster retourneren? Stuur een mail naar hallo@wroetje.nl met je bestelnummer. Wij sturen je instructies voor de retourzending.

De poster moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Tevredenheidsgarantie: ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden met je poster — ook bij een gepersonaliseerd ontwerp — neem dan contact op via hallo@wroetje.nl. Je krijgt je aankoopbedrag terug. Deze garantie bieden wij vrijwillig, bovenop je wettelijke rechten.

Wij staan voor de kwaliteit van ons werk. Is er iets mis met jouw poster — een drukfout, beschadiging tijdens verzending, verkeerd formaat — neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op. Wij zorgen kosteloos voor een nieuwe.

Voor overige klachten reageren wij binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit? Je kan de klacht voorleggen aan de Europese Geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Alle ontwerpen, templates en illustraties op wroetje.nl zijn eigendom van Wroetje / Weppas. Je koopt een exemplaar voor persoonlijk gebruik — niet het recht om het ontwerp te reproduceren, te verspreiden of commercieel in te zetten.

De persoonlijke data die jij aanlevert (naam, datum, foto) blijft uiteraard van jou. Wij gebruiken die data uitsluitend voor jouw bestelling.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wroetje gevestigd is.